2:14 chiềuSiêu thị kho Hanam Lối vào tầng 1Cửa hàng mẫu
Những câu hỏi nghe đi nghe lại mỗi ngày, giờ đây mã QR trả lời bằng giọng nói.
Khách quét mã QR dán khắp cửa hàng bằng điện thoại rồi hỏi bằng giọng nói, Quầy thông tin AI trả lời bằng giọng nói theo đúng vị trí đó. Không cần cài ứng dụng, không cần đăng nhập.
Siêu thị kho Hanam · Cửa hàng mẫu
Trong bản demo, mỗi thiết bị được hội thoại bằng giọng nói tối đa 2 phút mỗi ngày; sau đó vẫn có thể tiếp tục hỏi bằng chữ.
KháchLàm thẻ hội viên ở đâu, phí thường niên bao nhiêu?
Quầy thông tin AIChỉ cần xuất trình giấy tờ tùy thân tại Trung tâm hội viên bên phải lối vào này là làm được ngay. Phí thường niên là 30.000 won một năm.
KháchGia đình tôi có dùng chung được không?
Quầy thông tin AICó, người nhà sống cùng địa chỉ được nhận miễn phí 1 thẻ gia đình.
KháchMua tủ lạnh thì có giao tận nhà không? Phí giao hàng bao nhiêu?
Quầy thông tin AISau khi thanh toán, hãy đăng ký tại Trung tâm hội viên, cửa hàng sẽ giao đến Hanam, Gangdong và Songpa. Phí giao từ 20.000 won, thường mất 2–3 ngày.
01Màn hình của khách
Màn hình đầu tiên khách thấy khi quét QR
Khách không cần cài đặt gì cả. Chỉ cần quét, chạm và nói.
-
Mã QR biết mình ở đâu
Mỗi mã QR đều biết vị trí của mình, ví dụ “Lối vào khu thực phẩm tầng 3”. Cùng một câu hỏi nhưng sẽ hiện trước hướng dẫn cần ở vị trí đó và trả lời theo vị trí đó.
-
Chạm nút lớn
Bấm nút lớn là cuộc trò chuyện bắt đầu ngay. Bạn cũng có thể gõ chữ.
-
Thông tin thường xem
Chỉ trả lời dựa trên các thẻ hướng dẫn đã được người phụ trách xác nhận, và mỗi câu trả lời đều ghi rõ là do AI trả lời.
-
Trả lời bằng ngôn ngữ của khách
Hiển thị màn hình và trả lời bằng các ngôn ngữ cơ sở bật lên trong số tiếng Hàn, Anh, Tây Ban Nha, Trung giản thể, Trung phồn thể, Nhật và Việt. Khách nước ngoài chỉ cần hỏi bằng tiếng của mình.
02Điểm khác biệt
Không phải chatbot chỉ đọc tài liệu — được làm ra để dùng ngay trong cơ sở thực tế.
Gọi người thật
Khi khách bấm “Gọi nhân viên”, nhân viên tại chỗ sẽ nhận tin nhắn kèm vị trí. Nếu không ai xác nhận, số điện thoại quầy thông tin sẽ hiện ra — nút bấm không bao giờ vô ích.
Thu thập tiếng nói khách hàng
AI nhận ra những phàn nàn, góp ý và lời khen như “Ở đây nóng quá” rồi chuyển cho người phụ trách kèm vị trí và thời gian. Chuyện khẩn cấp như bị thương hay cháy sẽ được báo ngay bằng tin nhắn.
Hội thoại thành ghi chép và báo cáo
Cả hội thoại bằng lời cũng được lưu thành chữ. Xem theo câu hỏi nhiều nhất, vị trí, khung giờ và ngôn ngữ; câu hỏi chưa trả lời được thì bổ sung một dòng trả lời để lần sau AI trả lời được.
Kết nối với Phát thanh thông báo AI
Nếu dùng kèm Phát thanh thông báo AI, các thông báo sự kiện đã đặt lịch hôm nay sẽ tự động hiện thành thẻ “Sự kiện hôm nay”, và yêu cầu gọi nhân viên cũng hiện trên màn hình phát thanh.
03Nâng tầm dịch vụ khách hàng
Tốt hơn ngay từ ngày đầu, và càng dùng càng tốt hơn.
Ngay từ ngày lắp Quầy thông tin AI, khách hỏi và được trả lời ngay mà không phải xếp hàng. Những gì khách nói cũng không trôi đi mất. Câu hỏi chưa trả lời được và điều khách chưa hài lòng được gom lại cho người phụ trách, và càng nhiều câu trả lời một dòng cùng những cải thiện nhỏ, hướng dẫn càng chính xác hơn. Đây không phải tấm biển treo lên rồi để đó, mà là dịch vụ khách hàng tốt lên mỗi tuần.
- 1
Khách hỏi và góp ý
Cả thắc mắc lẫn điều chưa hài lòng đều được nói ra thoải mái, chỉ bằng lời.
- 2
Chỗ còn thiếu lộ ra
Câu hỏi chưa trả lời được, ý kiến khách hàng và những điều được hỏi nhiều nhất được gom lại cho người phụ trách.
- 3
Bổ sung từng dòng một
Trả lời qua đường link nhận mỗi tuần một lần, và khắc phục điều bất tiện ngay tại chỗ.
- 4
Khách sau được hướng dẫn tốt hơn
Với cùng câu hỏi, AI trả lời ngay, và báo cáo cho thấy số câu hỏi chưa trả lời được giảm dần.
Quay lại bước 1 — vòng này lặp lại mỗi tuần
04Bắt đầu
Chỉ cần một mã QR hoặc một đường link là bắt đầu.
-
1
Chọn ngành nghề
Chọn loại hình như siêu thị, bệnh viện, khách sạn, những hướng dẫn thường được hỏi nhất trong ngành đó sẽ được chuẩn bị trước.
-
2
Trả lời vài câu hỏi
Trả lời các câu hỏi như giờ mở cửa, nhà vệ sinh, bãi đỗ xe, thẻ hướng dẫn cơ bản sẽ được tạo ra.
-
3
Dán mã QR và gửi link
Dán mã QR ở những chỗ khách hay hỏi như lối vào, trước thang máy. Khi khách vào cửa hay nhận phòng, chỉ cần nhập số của khách là link được gửi qua SMS.
-
4
Khách bắt đầu hỏi
Từ đây khách quét mã và hỏi. Những câu AI chưa trả lời được sẽ được gom lại báo cho bạn, chỉ cần trả lời mỗi câu một dòng.
Có sẵn sổ tay hoặc thông báo? Chỉ cần tải lên. AI sẽ chia những điều khách có thể hỏi thành các thẻ nháp.
Không tiện tự làm? Hãy để chúng tôi thiết lập giúp — ₩99.000 một lần, đã bao gồm trong gói PRO.
05Yên tâm lắp đặt
Không biết thì không bịa. Hội thoại được xử lý cẩn thận.
Trả lời trung thực
- Chỉ trả lời dựa trên các thẻ hướng dẫn đã được người phụ trách xác nhận, và mỗi câu trả lời đều ghi rõ là do AI trả lời.
- Gặp câu hỏi không biết, AI thành thật nói “Chưa có thông tin được đăng ký” và tổng hợp câu hỏi đó gửi cho người phụ trách.
- Những câu hỏi AI không nên trả lời như khám chữa bệnh, thuốc hay pháp luật sẽ được hướng dẫn hỏi nhân viên.
Cách xử lý thông tin cá nhân
- Nội dung hội thoại dạng chữ được lưu 90 ngày rồi xóa; chỉ giữ lại số liệu tổng hợp theo chủ đề.
- Thông tin cá nhân như số điện thoại, số định danh cá nhân, số thẻ sẽ được che đi trước khi lưu.
- Những nơi nhạy cảm như bệnh viện có thể chọn hoàn toàn không lưu nội dung hội thoại.
- Giọng nói của khách không được ghi âm hay lưu trên máy chủ của chúng tôi, và màn hình của khách không yêu cầu tên, thông tin liên lạc hay vị trí điện thoại. Khi link được gửi qua SMS, số điện thoại chỉ dùng để gửi và không được lưu lại.
06Dùng ở đâu
Bất cứ nơi nào khách có câu hỏi.
Dùng ở những nơi một câu hỏi lặp lại hàng chục lần mỗi ngày, có nhiều khách nước ngoài, hoặc nhân viên khó lúc nào cũng có mặt.
-
Siêu thị
“Quầy thu ngân mở đến mấy giờ?” “Đăng ký giao hàng ở đâu?”
Những câu hỏi lặp lại hằng ngày về giờ mở cửa, giao hàng, gửi xe sẽ được thẻ và giọng nói tiếp nhận trước.
-
Trung tâm thương mại
“Mượn xe đẩy em bé ở đâu?” “Khu ẩm thực ở tầng mấy?”
Mã QR dán ở mỗi tầng sẽ cho biết trước những nơi hay được tìm ở tầng đó.
-
Bệnh viện
“Phòng lấy máu ở đâu?” “Làm sao để được giảm phí gửi xe?”
Câu hỏi liên quan đến khám chữa bệnh sẽ không được trả lời mà chuyển cho nhân viên, và có thể chọn không lưu nội dung hội thoại.
-
Điểm du lịch
“Chuyến tiếp theo khởi hành lúc mấy giờ?” “Where is the ticket office?”
Du khách nước ngoài hỏi bằng tiếng của mình và nghe câu trả lời ngay.
-
Khách sạn
“Bữa sáng bắt đầu lúc mấy giờ?” “Tôi có thể gửi hành lý không?”
Khách hỏi ngay từ phòng hoặc sảnh mà không phải xếp hàng ở quầy lễ tân.
-
Nhà triển lãm
“Thứ tự tham quan thế nào?” “Có được chụp ảnh không?”
Để giữ không gian yên tĩnh, hệ thống hiện phụ đề trước và gợi ý dùng tai nghe.
07Phí
Giá được tính theo thời gian hội thoại bằng giọng nói.
Mỗi gói đều có sẵn thời gian hội thoại bằng giọng nói mỗi tháng. Câu hỏi bằng chữ và gọi nhân viên cũng có sẵn theo số lượng định sẵn của từng gói; dùng hết thời gian thì chỉ tạm dừng giọng nói, hướng dẫn bằng chữ vẫn tiếp tục.
Mỗi gói cũng có sẵn tin nhắn gửi link cho khách (từ 100 tin/tháng với gói LITE).
Giá đã gồm VAT. Thanh toán theo năm được miễn phí 2 tháng, dùng kèm Phát thanh thông báo AI được giảm 10%, gói Enterprise (chuỗi nhượng quyền, cơ quan công) báo giá riêng.
Xem bảng giá chi tiết08Bảng thông tin
Bạn có thể bắt đầu với Bảng thông tin, không cần AI.
Hướng dẫn chủ viết bằng tiếng Hàn sẽ hiện bằng ngôn ngữ trên điện thoại của khách. Với chỗ lưu trú, dải thông báo báo trước thời tiết và giờ yên tĩnh; khi có tin nhắn của khách hoặc yêu cầu như trả phòng muộn, chủ sẽ nhận tin nhắn SMS. Khi nhiều khách hỏi bằng lời hơn, bạn có thể nâng lên gói AI bất cứ lúc nào.
₩9.900/tháng1 cơ sở · 5 vị trí QR · 200 thẻ thông tin[Báo gấp] 20 lần/tháng · tin nhắn báo chủ nhà 50 tin/tháng
Xem giá Bảng thông tin-
Nhập giờ nhận phòng và Wi‑Fi, thông tin hiện ngay trên bảng của khách khi bạn gõ.
-
Ghi thêm cách dùng sưởi và nước nóng là các thẻ xử lý như 'Phòng lạnh' và 'Không có nước nóng' được tạo cùng lúc.
-
Bấm [Dịch tự động] là có bản dịch nháp, khách xem bằng ngôn ngữ điện thoại của mình.
-
Quét QR ở phòng tắm là thẻ của chỗ đó mở sẵn ở trên cùng, mật khẩu Wi‑Fi sao chép chỉ bằng một chạm.
-
Dựa vào địa chỉ chỗ ở để xem thời tiết khu vực; khi đêm lạnh, ngày nóng hay sắp có mưa, tuyết, bảng sẽ hiện dải thông báo bằng ngôn ngữ của khách. Chạm vào là mở thẻ thông tin liên quan.
-
Khi khách bấm [Yêu cầu: Trả phòng muộn], điện thoại của chủ sẽ nhận tin nhắn. Khi chủ bấm [Đồng ý], khách được báo ngay bằng ngôn ngữ của mình, và chỗ ở tự thu tiền trực tiếp.
-
Một chạm là nhắn tới điện thoại của chủ, chủ xác nhận là màn hình khách báo ngay. 119, 112 và 1330 luôn có trên màn hình.
Giờ nhận phòng và trả phòng là mấy giờ?
Wi-Fi cho khách là gì?
Hiển thị trên cùng bảng thông tin của khách và dùng cho mã QR Wi-Fi in ra.
Sưởi và nước nóng dùng thế nào?
Nếu trả lời, chúng tôi sẽ tạo thêm thẻ xử lý "Phòng lạnh", "Phòng quá nóng" và "Không có nước nóng" (văn bản mẫu, có thể sửa sau).
Xác nhận số điện thoại nhận [Báo gấp]
Khi khách nhấn [Báo gấp] trên bảng thông tin, tin nhắn sẽ gửi tới số này. Khách không thấy số này.
010-****-5678 Đã xác minh số
Hướng dẫn cho chỗ ở đã sẵn sàng
Thẻ thông tin 7
- 체크인·체크아웃
- 와이파이
- 난방·온수
- 방이 추워요
- 방이 더워요
- 따뜻한 물이 안 나와요
- 안전 약속
- English
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語
- Tiếng Việt
- Español
Bản nháp dịch tự động
Điện thoại của chủbây giờ
[AI Help Desk] Urgent · A guest at 서촌 한옥 스테이 욕실 needs the host. Confirm: https://www.wemakevoice.com/a/ack/7Qm2xK
Điện thoại của chủbây giờ
[AI Help Desk] 302호 extra request https://www.wemakevoice.com/a/o/K7mQ2xP9wL4tR8vD
Yêu cầu dịch vụ thêm
Trả phòng muộn12:00
10.000 ₩ · mỗi lần
Đang chờ bạn trả lời
Hãy tự thu tiền qua ứng dụng đặt phòng hoặc tại chỗ.
Seochon Hanok Stay Mẫu
Phòng tắm
Hôm nay bạn trả phòng? Hạn trả phòng là 11:00.
Wi-Fi
- Tên mạng
- SEOCHON_HANOK
- Mật khẩu
- hanok2026
Nhận phòng
15:00
Trả phòng
11:00
Chưa có hướng dẫn nào.
Hướng dẫn tại chỗ này
Không có nước nóng
Dịch tự động
- Hãy kiểm tra xem màn hình bộ điều khiển nồi hơi trên tường có đang bật không.
- Hãy nhấn nút nước nóng.
- Hãy vặn vòi hết cỡ về phía nước nóng và đợi 1–2 phút.
- Nếu vẫn chỉ có nước lạnh, vui lòng báo cho chủ nhà.
Cách sử dụng
Khẩn cấp
Xem địa chỉ để báo 119
1330Tổng đài phiên dịch du lịch · không dùng cho cấp cứu
Hãy tự bấm thử — các nút hoạt động giống màn hình thật. Đây là màn hình mẫu. Không có tin nhắn nào được gửi thật.
09Gửi cả qua SMS
Không chỉ có mã QR. Ngay khi khách bước vào, nó cũng đến trước qua SMS.
Giữ nguyên mã QR và mở thêm một lối vào nữa: tin nhắn SMS. Tại quầy vé, quầy lễ tân hay quầy đăng ký, chỉ cần nhập số của khách là một đường link mở ngay chính Quầy thông tin AI đó sẽ được gửi qua SMS. Trong suốt thời gian ở lại, khách chỉ cần chạm vào link mỗi khi có thắc mắc và hỏi bằng giọng nói.
1Nhân viên chỉ cần nhập số
Tại quầy vé hay lễ tân, dùng điện thoại, không cần tài khoản
2Tin nhắn đến điện thoại của khách
Đường link mở bằng ngôn ngữ của khách
3Chạm một lần là mở Quầy thông tin AI
Suốt cả ngày, cứ thắc mắc là mở lại
Bất cứ nơi nào có khoảnh khắc khách bước vào
-
Công viên giải trí
Kèm vé điện tử
Thêm một dòng vào tin nhắn vé đang gửi[○○ Land] Here is your mobile ticket. Questions? Ask our AI help desk by voice: https://www.wemakevoice.com/a/k3m9p2qx
Câu hỏi đầu tiên của khách“Mấy giờ có diễu hành?” -
Khách sạn · resort
Lúc nhận phòng
Lễ tân chỉ cần nhập số[○○ Hotel] Ask our AI help desk: https://www.wemakevoice.com/a/i/Ab3kP9xQ2m
Câu hỏi đầu tiên của khách“Ăn sáng ở tầng mấy?” -
Triển lãm · hội chợ
Khi đăng ký và nhận thẻ tên
Quầy đăng ký chỉ cần nhập số[2026 ○○ Expo] Ask our AI help desk: https://www.wemakevoice.com/a/i/Qm7t2LxP9a
Câu hỏi đầu tiên của khách“Hội thảo ở sảnh B diễn ra ở đâu?”
Ngoài raKhu cắm trại · Công viên nước · Khu trượt tuyết · Sân golf · Lễ hội · Nhà hát · Sân vận động · Nhà hàng tiệc cưới · Tiếp nhận bệnh viện · Thăm viện dưỡng lão · Ngày hội tham quan đại học
Nếu bạn đã gửi tin nhắn đặt chỗ hay vé vào cổng, chỉ cần thêm một dòng có link. Không tốn phí SMS, mọi khách vào cửa đều tự động nhận được.
Có cần cài ứng dụng không?
Không. Khách chỉ cần quét mã QR bằng camera điện thoại — không cài ứng dụng, không đăng ký, không đăng nhập. Chỉ lần đầu hỏi bằng giọng nói mới được hỏi cho phép dùng micro một lần.
Bệnh viện có dùng được không?
Có. Những câu hỏi AI không nên trả lời như khám chữa bệnh, chẩn đoán hay thuốc sẽ không được trả lời mà hướng dẫn khách hỏi nhân viên. Với không gian yên tĩnh, hệ thống hiện phụ đề trước và gợi ý dùng tai nghe, và có thể cài đặt không lưu nội dung hội thoại.
Nếu AI không biết câu trả lời thì sao?
AI không bịa ra câu trả lời mà nói “Chưa có thông tin được đăng ký”. Câu hỏi đó được tổng hợp gửi cho người phụ trách; khi họ trả lời bằng một dòng, từ lần sau AI sẽ dùng câu trả lời đó. Nếu khách cần người hỗ trợ ngay, chỉ cần bấm “Gọi nhân viên”.
Gọi nhân viên hoạt động thế nào?
Khi khách bấm “Gọi nhân viên”, điện thoại của nhân viên tại chỗ đã chỉ định sẽ nhận tin nhắn kèm vị trí. Khi nhân viên xác nhận qua đường link trong tin nhắn, màn hình của khách sẽ hiện nhân viên đang tới; nếu không ai xác nhận trong thời gian đã đặt, số điện thoại của quầy thông tin sẽ được hiển thị.
Ngoài mã QR, có gửi qua SMS được không?
Có. Tại quầy vé, quầy lễ tân hay quầy đăng ký, chỉ cần nhập số di động của khách là một đường link mở ngay Quầy thông tin AI sẽ được gửi qua SMS. Mỗi gói đều có sẵn số tin nhắn hằng tháng (từ 100 tin/tháng với gói LITE), và nếu bạn đã gửi tin nhắn đặt chỗ hay vé vào cổng, chỉ cần thêm link vào đó mà không tốn phí SMS.
Số điện thoại của khách có được lưu không?
Không. Số điện thoại chỉ được dùng lúc gửi tin nhắn và không được lưu lại. Hồ sơ chỉ giữ 4 số cuối để nhân viên nhận ra tin vừa gửi, và khách có thể ngừng nhận tin nhắn của cơ sở đó ngay trên trang link.
Dùng hết thời gian hội thoại bằng giọng nói thì sao?
Nút lớn chuyển sang “Hỏi bằng chữ” nên việc hướng dẫn vẫn tiếp tục. Không tự động tính thêm phí; nếu cần thêm, chỉ việc thêm gói thời gian.
Có thể dùng mà không có AI không?
Có. Gói Bảng thông tin (₩9.900/tháng) không có AI trả lời — gói này hiển thị các thẻ hướng dẫn do chủ viết bằng ngôn ngữ trên điện thoại của khách (một trong 7 ngôn ngữ). Gói gồm ô Wi‑Fi và nhận phòng, số khẩn cấp và nút [Báo gấp] báo ngay cho chủ (20 lần/tháng), và bạn có thể nâng lên gói AI bất cứ lúc nào khi khách hỏi bằng lời nhiều hơn.
Thiết lập ban đầu mất bao lâu?
Chọn ngành nghề và trả lời vài câu hỏi như giờ mở cửa, nhà vệ sinh, bãi đỗ xe là thẻ hướng dẫn cơ bản được tạo sẵn. Sau đó in mã QR cho từng vị trí và dán lên là xong. Nếu không tiện tự làm, bạn có thể dùng dịch vụ thiết lập của chúng tôi.
Không dùng Phát thanh thông báo AI có được không?
Được. Quầy thông tin AI là dịch vụ đăng ký riêng. Nếu dùng kèm Phát thanh thông báo AI, các thông báo sự kiện đã đặt lịch hôm nay sẽ tự động hiện thành thẻ “Sự kiện hôm nay” và giá gói được giảm 10%.
Hãy mang Quầy thông tin AI đến cơ sở của bạn.
Dùng thử miễn phí 30 ngày rồi hãy quyết định. Khi bắt đầu dùng thử bạn đăng ký thẻ để xác minh nhưng không bị tính phí, và khi hết thời gian dùng thử cũng không tự động thanh toán.