下午2:14하남 창고형 마트 1층 매장 입구示例门店
每天反复 被问的问题， 现在由二维码 开口回答。
访客用手机扫描店内各处的二维码并开口提问，AI 服务台就会按所在位置开口回答。无需安装应用，也无需登录。
访客会员卡在哪里办？年费多少钱？
AI 服务台在这个入口右侧的会员服务中心出示身份证件，就能当场办理。年费为每年3万韩元。
访客家人也能一起用吗？
AI 服务台可以，同一地址的家人可以免费领取1张家庭卡。
访客买冰箱能送到家吗？运费多少？
AI 服务台结账后到会员服务中心办理，就能送到河南市、江东区、松坡区。运费2万韩元起，一般2至3天送达。
01顾客页面
访客扫码后看到的首页
访客无需安装任何东西，扫码、轻点、开口即可。
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知道自己位置的二维码
每个二维码都知道自己的位置，比如“3楼食品馆入口”。即使是同一个问题，也会先显示该位置需要的指引，并以该位置为基准回答。
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点击大按钮
按下大按钮就能立刻开始对话，也可以打字提问。
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常用信息
只以负责人确认过的指南卡片为依据作答，每个回答都会标明是AI的回答。
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用访客的语言回答
可在韩语、英语、西班牙语、中文、日语、越南语中选择开启的语言来显示界面并回答。外国访客用自己的母语提问即可。
02不同之处
它不是只会读文档的聊天机器人，而是为在场所内实际使用而打造的。
真的会叫来工作人员
访客点击“呼叫工作人员”后，现场员工的手机会收到包含位置的短信。如果无人确认，就会显示服务台电话，按钮绝不会白按。
收集顾客之声
像“这里太热了”这样的不便、建议和表扬，AI会识别出来，并连同位置和时间转告负责人。受伤、火灾等紧急情况会立即通过短信通知。
对话变成记录和报告
语音对话也会以文字保存。可以按常见问题、位置、时段、语言汇总查看；未能回答的问题补上一句话答案，下次AI就能回答。
与AI广播通知联动
如果同时使用AI广播通知，今天预约的活动广播会自动显示为“今日活动”卡片，员工呼叫也会显示在广播界面上。
03客户服务升级
装上当天就变好， 而且越用越好。
装上 AI 服务台的当天起，访客无需排队，就能马上提问、马上得到回答。访客说过的话也不会就此消失。答不上的问题和不便之处会汇集给负责人，一句句回答和一点点改进积累得越多，指引就越准确。它不是装上就不管的告示牌，而是每周都在进步的客户服务。
- 1
访客提问、说出感受
无论是疑问还是不便，都能开口轻松说出来。
- 2
不足之处浮现出来
答不上的问题、顾客意见和最常被问的内容，都会汇集给负责人。
- 3
一句一句补上
在每周收到一次的链接里写上回答，不便之处就在现场改进。
- 4
下一位访客得到更好的指引
同样的问题 AI 会马上回答，报告里也能看到答不上的问题在减少。
再回到 1 —— 这个循环每周都在继续
04开始使用
一张二维码或一条链接就能开始。
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1
选择行业
选择超市、医院、酒店等行业后，会先准备好该行业最常被问到的指引。
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2
回答几个问题
回答营业时间、洗手间、停车等问题后，就会生成基本的指引卡片。
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3
张贴二维码并发送链接
在入口、电梯前等访客常提问的地方张贴二维码。入场或办理入住时，只需输入访客号码，链接就会以短信发出。
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4
顾客开始提问
之后顾客扫码就能提问。AI 答不上的问题会汇总告诉您，每个问题回复一句即可。
如果有手册或告示，直接上传即可。AI 会把访客可能会问的内容拆分成卡片草稿。
自己设置有困难？可以交给我们代为设置，单次 ₩99,000，PRO 套餐已包含。
05放心使用
不知道就不会编造，对话也会被谨慎对待。
诚实回答
- 只以负责人确认过的指南卡片为依据作答，每个回答都会标明是AI的回答。
- 遇到不知道的问题，会坦诚地说“暂无相关登记信息”，并把问题汇总转给负责人。
- 像诊疗、用药、法律等AI不应回答的问题，会引导访客向工作人员确认。
个人信息的处理方式
- 对话文字保存90天后删除，只保留按主题汇总的统计数字。
- 电话号码、身份证号、银行卡号等个人信息在保存前会被遮盖。
- 像医院这样敏感的场所，可以选择完全不保存对话原文。
- 访客的声音不会在我们的服务器上录音或保存，访客页面也不会要求提供姓名、联系方式或手机位置信息。以短信发送链接时，号码只用于发送，不会保存。
06适用场所
只要有访客提问的地方都适用。
适用于同样的问题一天要回答几十遍、外国访客多、员工难以一直在岗的场所。
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超市
“收银台开到几点？”“在哪里办理送货？”
营业时间、配送、停车等每天重复的问题，先由卡片和语音来回答。
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购物中心
“在哪里可以借婴儿车？”“美食广场在几楼？”
各楼层张贴的二维码会先告诉访客该楼层最常被查找的地方。
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医院
“抽血室在哪里？”“停车优惠怎么领取？”
与诊疗有关的问题不作回答而转交工作人员，并可选择不保存对话原文。
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旅游景点
“下一班几点出发？”“Where is the ticket office?”
外国游客用自己的母语提问，马上就能听到回答。
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酒店
“早餐几点开始？”“可以寄存行李吗？”
客人无需在前台排队，在客房或大堂就能直接提问。
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展馆
“参观顺序是怎样的？”“可以拍照吗？”
为保持安静的环境，会先显示字幕并建议使用耳机。
07费用
按语音对话时长计费。
每个套餐都包含每月可语音对话的时长。文字提问和呼叫员工也按套餐包含固定额度，即使时长用完，也只是暂停语音，文字导览照常继续。
每个套餐也包含向访客发送链接的短信（LITE 每月 100 条起）。
价格含增值税。年付可免费2个月，同时使用AI广播通知可享10%折扣，企业版（连锁加盟、公共机构）单独报价。
查看完整价格08也能用短信发送
不只有二维码。 入场的那一刻，也能用短信先一步送达。
二维码照常使用，再多开一个入口：短信。在售票处、前台或登记台，只需输入访客的号码，一条能直接打开同一个 AI 服务台的链接就会以短信发出。访客在停留期间，有疑问时随时点开链接，直接开口询问。
1工作人员只需输入号码
在售票处或前台，用手机即可，无需账号
2访客手机收到短信
点开链接即以访客的语言显示
3一点即进入 AI 服务台
当天随时，有疑问就再打开
只要有入场的时刻，哪里都能用
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游乐园
随电子门票一起发送
在已发送的入场短信里加一行[○○ Land] Here is your mobile ticket. Questions? Ask our AI help desk by voice: https://www.wemakevoice.com/a/k3m9p2qx
访客的第一个问题“巡游几点开始？” -
酒店·度假村
办理入住时
前台输入号码即可[○○ Hotel] Ask our AI help desk: https://www.wemakevoice.com/a/i/Ab3kP9xQ2m
访客的第一个问题“早餐在几楼？” -
展会·博览会
登记并领取胸牌时
登记台输入号码即可[2026 ○○ Expo] Ask our AI help desk: https://www.wemakevoice.com/a/i/Qm7t2LxP9a
访客的第一个问题“B馆的研讨会在哪里？”
此外露营地 · 水上乐园 · 滑雪场 · 高尔夫球场 · 节庆活动 · 演出场馆 · 体育场 · 婚礼堂 · 医院挂号 · 养老院探视 · 大学开放日
如果已经在发送预约或入场短信，只需加上一行链接。无需短信费用，每位入场的访客都会自动收到。
需要安装应用吗？
不需要。访客只需用手机相机扫描二维码，无需安装应用、注册或登录。只有第一次开口提问时，会询问一次是否允许使用麦克风。
医院也可以使用吗？
可以。像诊疗、诊断、用药这类AI不应回答的问题，它不会回答，而是引导访客向工作人员确认。为适应安静的环境，会先显示字幕并建议使用耳机，还可以设置为完全不保存对话原文。
遇到AI不知道的问题怎么办？
它不会编造，而是回答“暂无相关登记信息”。这个问题会汇总转给负责人，负责人用一句话回答后，AI以后就会使用这个答案。如果访客当下就需要人工帮助，点击“呼叫工作人员”即可。
呼叫员工是怎样进行的？
访客点击“呼叫工作人员”后，指定的现场员工手机会收到包含位置的短信。员工通过短信中的链接确认后，访客屏幕会显示工作人员正在赶来；如果在设定时间内无人确认，就会显示服务台的电话号码。
除了二维码，也能用短信发送吗？
可以。在售票处、前台或登记台，只需输入访客的手机号码，一条可直接打开 AI 服务台的链接就会以短信发出。每个套餐都包含每月短信条数（LITE 每月 100 条起）；如果已经在发送预约或入场短信，也可以直接加上链接，不产生短信费用。
会保存访客的电话号码吗？
不会。号码只在发送短信的那一刻使用，不会保存。记录里只留下后4位，方便工作人员辨认刚发出的短信；访客也可以在链接页面停止接收该场所的短信。
语音对话时长用完了会怎样？
大按钮会变成“文字提问”，导览照常继续。不会自动额外收费，如需更多时长，添加时长包即可。
初次设置需要多久？
选择行业，回答营业时间、洗手间、停车等几个问题，就会生成基本的指南卡片。再按位置打印二维码张贴即可。如果不方便自己操作，也可以委托我们代为设置。
不使用AI广播通知也可以吗？
可以。AI 服务台是可以单独开通使用的服务。如果同时使用AI广播通知，今天预约的活动广播会自动显示为“今日活动”卡片，套餐费用还可享10%折扣。